लोकप्रिय प्रश्न
प्र मुझे अभी तक मेरा ऑर्डर क्यों नहीं मिला?
उअप्रत्याशित परिस्थितियों के क��रण, यह संभव है कि आपका ऑर्डर विलंबित हुआ हो। हम आपको नई अपेक्षित डिलीवरी तिथि के साथ विलंब के कारण को सूचित करने के लिए एक इ-मेल/एसएमएस भेजेंगे। आपके खाते के मेरे ऑर्डर्स (माय ऑर्डर्स) पृष्ठ को भेट करें और आपके ऑर्डर की वास्तविक समय स्थिति जानने के लिए ट्रॅक ऑर्डर पर क्लिक करें।
प्रमैं Snapdeal.com पर रिटर्न/रिप्लेसमेंट (वापस/प्रतिस्थापन) का अनुरोध कैसे करूं?
उ
अगर आप स्नॅपडील पर साम��न का रिटर्न/रिप्लेसमेंट करना चाहतें हो तो इन चरणों का पालन करें:
रिटर्न/रिप्लेसमेंट अनुरोध को ऑनलाइन करें। स्नॅपडील पर खरीदें हुए सामान को आप डिलीवरी के 7-दिनों के भीतर रिप्लेस कर सकते हैं।
आपके स्नॅपडील खाते में लॉग-इन करें और मेरे ऑर्डर अनुभाग में जाएं।
आप जिस वस्तु को रिप्लेस करना चाहते हैं उसे चुनें और ऑर्डर के आगे रिटर्न/रिप्लेस लिंक पर क्लिक करें।
रिटर्न/रिप्लेसमेंट विकल्प को चुनें और आवश्यक विवरण भरें।
रिटर्न/रिप्लेसमेंट अनुरोध बन जाने के बाद, हम सुनिश्चित करेंगे कि वह जल्द से जल्द प्रक्रियारत हो।"
प्र मैं Snapdeal.com पर रद्द करने (कैंसलेशन) का अनुरोध कैसे करूं?
उ
अगर आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हो, तो कृपया इन चरणों का पालन करें:
मेरे खाते (माय अकाउंट) के मेरे ऑर्डर अनुभाग में कँसल लिंक पर क्लिक करें।
कँसलेशन विकल्प को चुनें और आवश्यक विवरण भरें।
* ऑर्डर के डिलीवरी (शिपिंग) से पहले कँसलेशन अनुरोध कभी भी किया जा सकता है। ऑर्डर कँसल होने के बाद, हमारी रिटर्न नीति के अनुसार हम पहले से भुगतान की हुई राशि को वापस करेंगे।"
प्र मैंने डिलिवरी के समय नकद भुगतान किया था, मुझे रिफंड कैसे मिलेगा?
उ
अगर आपने कॅश ऑन डिलिवरी पर भुगतान करना चुना तो आपको रिफंड या तो एसडी कॅश के रूप में और/या एनइएफटी के रूप में आपके बँक अकाउंट में ट्रांसफर होगा। एनइएफटी ट्रांसफर के लिए हमें निम्न विवरणों की आवश्यकता होगी:
बँक का नाम,
खाता धारक का नाम,
बँक खाता क्रमांक,
शाखा का पता,
आइएफएससी कोड,"
प्रक्या मुझे कोई शिपिंग और डिलीवरी शुल्क देना होगा?
उ एक बार जब हम मूल वस्तु प्राप्त कर लेते हैं, तो हम 2 दिनों के भीतर गुणवत्ता जांच करेंगे और धनवापसी शुरू करेंगे। प्रीपेड ऑर्डर के लिए, इसे कार्ड/बैंक खाते में तुरंत शुरू किया जाएगा। आपका बैंक इस राशि को क्रेडिट करने में अधिकतम 7 से 10 कार्यदिवस लेगा। कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर के लिए, इसे 2 घंटे के भीतर एनईएफटी हस्तांतरण के माध्यम से आपके बैंक खाते में जमा किया जाएगा। हम आपको ईमेल और एसएमएस पर भी अपडेट रखेंगे।
प्र ऑर्डर रद्द करने के बाद रिफंड मिलने के लिए कितना अवधि लगेगा?
उ आपके रिफंड अनुरोध को पूरा करने के लिए हमें 7-15 दिनों के बीच का अवधि लगेगा। जीस खाते से राशि का भुगतान किया गया था उसी में रिफंड को क्रेडिट किया जाएगा। रिफंड को स्नॅपडील कॅश (एसडी कॅश) के रूप में दिया जा सकता है जिसका इस्तेमाल Snapdeal.com पर आपके भविष्य में खरीदारी के लिए किया जा सक���ा है।
प्र डिलिवरी प्राप्त करने पर अगर मुझे अपना पॅकेज खुला हुआ मिलती है या उसके साथ छेडछाड़ की हुई मिलती है, तो मुझे क्या करना चाहिए?
उ स्नॅपडील आपके खरीदारी अनुभव को परिपूर्ण बनाने में विश्वास करता है। हालांकि, अगर आपको पॅकेज खुला हुआ या छेडछाड किया हुआ मिलता है तो कृपया उसे स्वीकार ना करें। आपके मेरे ऑर्डर पृष्ठ पर ट्रस्टपे अवधि के भीतर रिटर्न/रिप्लेस पर क्लिक करके इस मामले को सूचित करें। हम तुरंत इस पर ध्यान देंगे और आपको उत्तर देंगे।
प्रअगर मुझे भौतिक रूप से क्षतिग्रस्त सामान मिलता है, तो क्या वह मुझे रिप्लेस करके मिलेगा?
उ डिलिवरी आमतौर पर सुरक्षित होती है, लेकिन अगर आपको क्षतिग्रस्त सामान मिलता है तो आप रिटर्न/रिप्लेस कर सकते हैं। किसी परेशानी से बचने के लिए, निम्न चरणों का पालन करें:डिलिवरी प्राप्त होने पर सामान ठीक से पॅक किया हुआ है, फॅक्ट्री की सील है और बक्से को कोई भौतिक क्षति पहुँची है ��ा नहीं इसकी जाँच करें।अगर आपको संदेह है तो सामान को खुद ना खोलें। आगे की सहायता के लिए स्नॅपडील ग्राहक सेवा को कॉल करें।"
प्र मैंने अपना ऑर्डर दिया है। आगे क्या?
उ आराम से बैठिए! आपका ऑर्डर निश्चित होने के बाद, हम इ-मेल/एसएमएस के द्वारा ऑर्डर आइडी और ट्रॅकिंग विवरण भेजेंगे। आपके स्नॅपडील खाते के मेरे ऑर्डर अनुभाग में लॉग-इन करके आप ट्रॅक ऑर्डर कर सकते हैं।
प्र अगर मुझे ग़लत सामान मिलता है, तो क्या वह मुझे रिप्लेस करके मिलेगा?
उ हम ग्राहक की संतुष्टी को सुनिश्चित करने का पूरा प्रयास करते हैं। दुर्भाग्यवश, अगर आपको ग़लत सामान मिलता है तो कृपया रिप्लेसमेंट अनुरोध भेजें या हमारे साथ ��ंपर्क करें। आप रिफंड के लिए भी आवेदन कर सकते हैं।
प्र क्या मुझे कोई शिपिंग और डिलीवरी शुल्क देना होगा?
उ जब आप स्नैपडील से खरीदारी करते हैं तो कोई शिपिंग और डिलीवरी शुल्क नहीं लगता है।
ऑर्डर की ट्रैकिंग
प्र मेरे ऑर्डर पर प्रक्रिया होने के बाद क्या मुझे सूचित किया जाएगा?
उ आपका ऑर्डर निश्चित और प्रक्रियारत होने के बाद आपको इ-मेल/एसएमएस के द्वारा लदान की सूचना प्राप्त होगी जिसमें डिलिवरी की अंदाजन तिथि का उल्लेख होगा। साथ ही आप ऑनलाइन ट्रॅक ऑर्डर कर सकते हैं। कृपया यह ध्यान रहें कि ट्रॅकिंग जानकारी शायद सभी वाहकों के लिए उपलब्ध ना हो।
प्र मैं अपने ऑर्डर की स्थिति की जाँच कैसे कर सकता हुँ?
उ आपके खाते के मेरे ऑर्डर्स (माय ऑर्डर्स) पृष्ठ को भेट करें और आपके ऑर्डर की वास्तविक समय स्थिति जानने के लिए ट्रॅक ऑर्डर पर क्लिक करें।
प्र ुझे अभी तक मेरा ऑर्डर क्यों नहीं मिला?
उ प्रत्याशित परिस्थितियों के कारण, यह संभव है कि आपका ऑर्डर विलंबित हुआ हो। हम आपको नई अपेक्षित डिलीवरी तिथि के साथ विलंब के कारण को सूचित करने के लिए एक इ-मेल/एसएमएस भेजेंगे। आपके खाते के मेरे ऑर्डर्स (माय ऑर्डर्स) पृष्ठ को भेट करें और आपके ऑर्डर की वास्तविक समय स्थिति जानने के लिए ट्रॅक ऑर्डर पर क्लिक करें।
प्र िपिंग और डिलिवरी में अंतर क्या है?
उ शिपिंग आपके सामान की पैकिंग और रवानगी से संबंधित है। ऑर्डर देते समय, आपको वेबसाइट पर प्रदर्शित सामान पर शिपिंग समय अवधि दिखाई देगी। इसका संबंध हमारी ओर से सामान की रवानगी के लिए लगनेवाले काम के दिनों की संख्या से है। डिलिवरी के लिए 1-3 दिन लग सकते हैं जो कि ऑर्डर के ��िए निर्देशित पते पर निर्भर होगा।
प्र क्या मुझे कोई शिपिंग और डिलीवरी शुल्क देना होगा?
उ जब आप स्नैपडील से खरीदारी करते हैं तो कोई शिपिंग और डिलीवरी शुल्क नहीं लगता है।
प्र मेरा ऑर्डर कौनसी कुरियर कंपनी डिलिवर करेगी? क्या मेरा पसंदीदा डिलिवरी साझेदार चुनना संभव है?
उ आपके ऑर्डरों की सहज डिलिवरी के लिए, हमने कई सारे विश्वसनिय डिलिवरी साझेदारों के साथ गठजोड़ किया है। आपका ऑर्डर रवाना होने के बाद, आपको इ-मेल/एसएमएस के द्वारा शिपिंग विवरण सूचित किया जाएगा। दुर्भाग्यवश, हम आपको आपके पसंदीदा डिलिवरी साझेदार चुनने का विकल्प प्रस्तुत नहीं कर सकते। हालांकि, भविष्य में जब ऐसी सेवा प्रस्तुत होगी तब हम आपको सूचित करेंगे।
प्र डिलिवरी प्राप्त करने पर अगर मुझे अपना पॅकेज खुला हुआ मिलती है या उसके साथ छेडछाड़ की हुई मिलती है, तो मुझे क्या करना चाहिए?
उ स्नॅपडील आपके खरीदारी अनुभव को परिपूर्ण बनाने में व���श्वास करता है। हालांकि, अगर आपको पॅकेज खुला हुआ या छेडछाड किया हुआ मिलता है तो कृपया उसे स्वीकार ना करें। आपके मेरे ऑर्डर पृष्ठ पर ट्रस्टपे अवधि के भीतर रिटर्न/रिप्लेस पर क्लिक करके इस मामले को सूचित करें। हम तुरंत इस पर ध्यान देंगे और आपको उत्तर देंगे। स्नॅपडील आपके खरीदारी अनुभव को परिपूर्ण बनाने में विश्वास करता है। हालांकि, अगर आपको पॅकेज खुला हुआ या छेडछाड किया हुआ मिलता है तो कृपया उसे स्वीकार ना करें। आपके मेरे ऑर्डर पृष्ठ पर ट्रस्टपे अवधि के भीतर रिटर्न/रिप्लेस पर क्लिक करके इस मामले को सूचित करें। हम तुरंत इस पर ध्यान देंगे और आपको उत्तर देंगे।
प्र मुझे अधूरा ऑर्डर क्यों प्राप्त हुआ है?
उ आपको हुए इस अनुभव के लिए हम क्षमा चाहते हैं लेकिन कृपया इसकी जाँच कर लें कि क्या आपके ऑर्डर में भिन्न डिलिवरी समय के सामान है या नहीं। भिन्न डिलिवरी समय के सामान को अलग अलग रवाना किया जाता है। चिंता ना करें, आपका ऑर्डर आप तक पहुँचने वाला है! आपके ऑर्डर की रवानगी से पहले डिलिवरी की अपेक्षित तारीख और समय आपको सूचित किया जाएगा। दुर्लभ परिस्थितियों के तहत, अगर हम आपके ऑर्डर को पूरा करने में सक्षम ना हो तो हम जल्द से जल्द उस सामान के लिए किया गया पूरा भूगतान आपको रिफंड करेंगे।
प्र स्नॅपडील मेरे स्थान पर डिलिवर करता है या नहीं यह मैं कैसे पता लगा सकता हुँ?
उ सभी सामान पृष्ठों पर सामान के दाएँ तरफ स्थित कुरियर सेवा क्षमता टूल का इस्तेमाल करके Snapdeal.com आपके स्थान तक डिलिवर करता है या नहीं यह आप ज्ञात कर सकते हैं। स्नॅपडील लगातार सेवायोग्य पिन कोड अद्यतन करता रहता है। इसलिए, अगर डिलिवरी विकल्प फिलहाल मौजूद ना हो तो उसमें बदलाव हुआ है या नहीं यह देखने के लिए कृपया फिरसे भेट करें।
प्र ट्रॅकिंग वेबसाइट की स्थिति दर्शाती है कि डिलिवरी का प्रयास हुआ थ�� लेकिन मैं वहाँ नहीं था। क्या अभी डिलिवरी प्राप्त करना संभव है?
उ आमतौर पर आपका ऑर्डर डिलिवर करने का कुरियर कंपनीयाँ एक से अधिक प्रयास करती हैं। अगर आपको आपका ऑर्डर प्राप्त ना हुआ हो तो कृपया हमसे संपर्क करें।
प्र मेरे ऑर्डर की जल्द डिलिवरी मैं कैसे प्राप्त कर सकता हुँ?
उ आपके ऑर्डर की जल्द डिलिवरी के लिए स्नॅपडील उसी दिन या अगले दिन डिलिवरी का विकल्प प्रस्तुत करता है। अगर आपने इस डिलिवरी विकल्प का इस्तेमाल करके ऑर्डर किया है तो आपका ऑर्डर आपको उसी काम के दिन में या अगले काम के दिन में प्राप्त होगा। डिलिवरी का यह विकल्प केवल चुनिंदा शहरों और वस्तुओं के लिए उपलब्ध है। यह विकल्प आपके लिए उपलब्ध है या नहीं इसकी जाँच करने के लिए, सामान पृष्ठ पर दाईं ओर उल्लेखित उसी दिन/अगले दिन डिलिवरी विकल्प को देख लें।
प्र क्या मेरे ऑर्डर की उसी दिन/अगले दिन डिलिवरी प्राप्त करना संभव है?
उ हां, है! चेकआउट के दौरान, उसी दिन/अगले दिन डिलिवरी का विकल्प चुनें, यह सामान इस विकल्प के तहत आपके स्थान पर भेजा जा सकेगा या नहीं उसपर निर्भर होगा। आपके ऑर्डर में अगले दिन डिलिवरी का प्रति सामान का शुल्क है रू. 70। आपके ऑर्डर में उसी दिन डिलिवरी का प्रति सामान का शुल्क है रू. 100।
प्र वादे के अनुसार तारीख पर अगर सामान डिलिवर नहीं होता तो क्या?
उ उसी दिन/अगले दिन डिलिवरी के लिए अगर ऑर्डर भेजा डिलिवर नहीं होता, तो स्नॅपडील आपके द्वारा वहन शिपिंग शुल्क को आपको एसडी नकद के तौर पर वापस करेगा। स्नॅपडील की प्रतिपूर्ति नीति के अनुसार शिपिंग शुल्क की दोगुनी राशि आपके स्नॅपडील खाते में क्रेडिट होगी। कृपया यह ध्यान रखें कि 'क्षतिपूर्ति नीति' निम्न मामलों में मानी नहीं जाएगी:अगर प्रदान किया हुआ पता या पिन कोड ग़लत हो,लदान प्राप्त करने के लिए पते पर कोई ��ौजूद ना हो,अगर डिलिवरी के समय नकद उपलब्ध ना हो,अगर आपने विलंबित डिलिवरी के लिए कहा हो,अगर आपने बाद में खुद डिलिवरी लेने के लिए अनुरोध किया हो।"
प्र क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर डिलीवरी करते हैं?
उ दुर्भाग्यवश, इस समय हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सामान को नहीं भेजते। हालांकि, आप दुनिया में कहीं से भी भारत में अपना ऑर्डर दे सकते हैं।
कँसलेशन और रिप्लेसमेंट
प्र मैं Snapdeal.com पर रद्द करने (कैंसलेशन) का अनुरोध कैसे करूं?
उ अगर आप अपना ऑर्डर कँसल करना चाहते हैं तो निम्न चरणों का पालन करें:ऑनलाइन कँसलेशन अनुरोध बनाएँ।मेरे खाते (माय अकाउंट) के मेरे ऑर्डर अनुभाग में कँसल लिंक पर क्लिक करें।कँसलेशन विकल्प को चुनें और आवश्यक विवरण भरें।कँसलेशन अनुरोध बन जाने के बाद, हम सुनिश्चित करेंगे कि वह जल्द से जल्द प्रक्रियारत हो।* ऑर्डर के डिलीवरी (शिपिंग) से पहले कँसलेशन अनुरोध कभी भी किया जा सकता है। ऑर्डर कँसल होने के बाद, हमारी रिटर्न नीति के अनुसार हम पहले से भुगतान की हुई राशि को वापस करेंगे।"
प्र मैं Snapdeal.com पर रिप्लेसमेंट का अनुरोध कैसे करूं?
उ अगर आप स्नॅपडील पर सामान रिप्लेस करना चाहतें हो तो इन चरणों का पालन करें:रिप्लेसमेंट अनुरोध को ऑनलाइन करें। स्नॅपडील पर खरीदें हुए सामान को आप डिलीवरी के 7-दिनों के भीतर रिप्लेस कर सकते हैं।आपके स्नॅपडील खाते में लॉग-इन करें और मेरे ऑर्डर अनुभाग में जाएं।आप जिस वस्तु को रिप्लेस करना चाहते हैं उसे चुनें और ऑर्डर के आगे रिटर्न/रिप्लेस लिंक पर क्लिक करें।रिप्लेसमेंट विकल���प को चुनें और आवश्यक विवरण भरें।रिप्लेसमेंट अनुरोध बन जाने के बाद, हम सुनिश्चित करेंगे कि वह जल्द से जल्द प्रक्रियारत हो।"
प्र स्नॅपडील द्वारा मेरा ऑर्डर रद्द क्यों किया गया?
उ ऑर्डर रद्द होने के कारण आपको हुई असुविधा के लिए हमें खेद हैं। निम्न में से किसी कारणवश आपका ऑर्डर रद्द किया जा सकता है:अगर सामान स्टॉक में से खत्म हो गया हो या रोक दिया गया हो,मूल्य जानकारी में ग़लतियाँ या त्रुटियाँ हो। हम आपको ऑर्डर रद्द होने के बारे में सूचित करेंगे और ऑर्डर आंशिक रूप से या पूरी तरह से रद्द हुआ है इसका विवरण प्रदान करेंगे।आपका ऑर्डर स्वीकृत करने के लिए अगर कोई अतिरिक्त जानकारी आवश्यक होगी तो हम आपसे संपर्क करेंगे।"
प्र अगर मुझे ग़लत सामान मिलता है, तो क्या वह मुझे रिप्लेस करके मिलेगा?
उ हम ग्राहक की संतुष्टी को सुनिश्चित करने का पूरा प्रयास करते हैं। दुर्भाग्यवश, अगर आपको ग़लत सामान मिलता है तो कृपया रिप्लेसमेंट अनुरोध भेजें या हमारे साथ संपर्क करें। सामान के लिए रिफंड चुनने का विकल्प भी आपके पास होगा।
प्र अगर मुझे भौतिक रूप से क्षतिग्रस्त सामान मिलता है, तो क्या वह मुझे रिप्लेस करके मिलेगा?
उ डिलिवरी आमतौर पर सुरक्षित होती है, लेकिन अगर आपको क्षतिग्रस्त सामान मिलता है तो आप रिटर्न/रिप्लेस कर सकते हैं। किसी परेशानी से बचने के लिए, निम्न चरणों का पालन करें:डिलिवरी प्राप्त होने पर सामान ठीक से पॅक किया हुआ है, फॅक्ट्री की सील है और बक्से को कोई भौतिक क्षति पहुँची है या नहीं इसकी जाँच करें।अगर आपको संदेह है तो सामान को खुद ना खोलें। आगे की सहायता के लिए स्नॅपडील ग्राहक सेवा को कॉल करें।"
प्र मैंने सामान खरीदा है लेकिन वह मेरे माप का नहीं है, क्या मैं उसे बदल सकता हुँ?
उ बिल्कुल! कपड़ों और पादत्राणों (फुटवेयर) के लिए स्नॅपडील ने 'माप में बदलाव के लिए कोई प्रश्न नहीं नीति' प्रस्तुत की है। आपके ऑर्डर क��� प्राप्त करने के पश्चात 7 दिनों के भीतर आप माप बदलकर ले सकते हैं। हमसे संपर्क करें इस प्रपत्र को भरकर आप अपनी समस्या के बारे में हमें सूचित करें। हम आपसे संपर्क करेंगे और सही माप के साथ सामान को बदलकर देंगे।
प्र अगर मैं सामान की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हुँ तो क्या मुझे वह बदलकर मिलेगा?
उ निश्चित रूप से! स्नॅपडील की 'कोई प्रश्न नहीं पूछा जाएगा नीति' है। आपके ऑर्डर को प्राप्त करने के पश्चात 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें इस प्रपत्र को भरकर आप अपनी समस्या के बारे में हमें सूचित करें। सामान ने गुणवत्ता जाँच को पूरा करने के बाद, आपके चुनाव के अनुसार हम रिफंड/रिप्लेसमेंट का आरंभ करेंगे।
प्र मैंने रिप्लेसमेंट का अनुरोध किया है, वह मुझे कब मिलेगा?
उ आपने रिप्लेसमेंट अनुरोध करने के बाद, हमारी टीम जाँच करेगी और रिप्लेसमेंट प्रक्रिया का आरंभ करेगी। आपको इ-मेल/एसएमएस प्राप्त होगा जिसमें डिलिवरी की अंदाजन तिथि का उल्लेख होगा। ग्राहक के स्थान के आधार पर, डिलिवरी काल बदल सकता है।
प्र क्या ऐसा कोई सामान है जो रिप्लेसमेंट/रिटर्न के लिए पात्र ना हो?
उ ऐसी सभी वस्तुएँ जिन्हें फिर से बेचा जा सकता है वह हमेशा ही रिटर्न के लिए पात्र है। निम्न वस्तुएँ रिटर्न/रिप्लेसमेंट के लिए पात्र नहीं है:ऐसी वस्तु��ँ जो पहनी/धुली/गंदी हो।अंतवस्त्र और अधोवस्त्र (इनरवेअर, लिंजरी) स्वच्छता के लिहाज से वापस नहीं कीये जा सकते।ऐसे सामान जो कॉम्बोज/सेट के तौर पर बेचे गए हो वे एकल वस्तु के तौर पर रिटर्न/रिप्लेसमेंट के लिए पात्र नहीं होंगे।सामान अच्छा ना लगने पर सील खुली हुई ब्रांडेड इलेक्ट्रॉनिक वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता क्योंकि उन्हें फिर से बेचा नहीं जा सकता।ब्रांडेड इलेक्ट्रॉनिक वस्तुओं के मामले में, ब्रां�� की रिटर्न, मरम्मत और रिप्लेसमेंट नीति लागू होगी।"
प्र मैंने अपना ऑर्डर रिप्लेस करना चुना और सामान बिक चुका हो तो क्या?
उ अगर सामान स्टॉक में हो केवल तभी रिप्लेसमेंट प्रक्रिया आरंभ की जा सकती है। दुर्भाग्यवश, अगर सामान स्टॉक में ना हो तो आपकी पुष्टि के बाद रिफंड प्रक्रिया आरंभ होती है।
रिटर्न और रिफंड
प्र स्नॅपडील की 7-दिन की रिटर्न नीति क्या है?
उ Snapdeal.com आपको विकल्प प्रदान करता है कि आप स्नॅपडील पर खरीदें हुए सामान को आप प्राप्त करने के 7-दिनों के भीतर रिप्लेस और/या रिटर्न कर सकते हैं। स्नॅपडील की 7-दिन की रिटर्न नीति' कोई प्रश्न नहीं पूछा जाएगा नीति' है। अगर आप निम्न बातों से संतुष्ट नहीं है तो आप सामान को रिटर्न/रिप्लेस कर सकते हैं:सामान की गुणवत्ता के साथसामान की फिटिंग के साथ याअगर आपने क्षतिग्रस्त सामान प्राप्त किया हो तो।रिटर्न या रिप्लेस होनेवाले सभी सामान इस्तेमाल ना किये हुए, उनकी मूल स्थिति में,मूल टॅग और पॅकेजिंग यथास्थिति होने चाहिए। रिटर्न नीति के लिए अपवाद: लिंजरी, इनरवेयर, धुले हुए सामान, कॉम्बोज के तौर पर बिके हुए सामान, खुले हुए इलेक्ट्रॉ���िक सामान रिटर्न के लिए पात्र नहीं होंगे।"
प्र मैं स्नॅपडील पर रिटर्न का अनुरोध कैसे करूं?
उ अगर आप स्नॅपडील पर सामान रिटर्न करना चाहतें हो तो इन चरणों का पालन करें:रिटर्न अनुरोध को ऑनलाइन करें।स्नॅपडील पर खरीदें हुए सामान को आप डिलीवरी के 7-दिनों के भीतर रिटर्न कर सकते हैं। आपके स्नॅपडील खाते में लॉग-इन करें और मेरे ऑर्डर अनुभाग में जाएं।आप जिस वस्तु को रिप्लेस करना चाहते हैं उसे चुनें और ऑर्डर के आगे रिटर्न/रिप्लेस लिंक पर क्लिक करें।रिटर्न विकल्प को चुनें और आवश्यक विवरण भरें।रिटर्न अनुरोध बन जाने के बाद, हम सुनिश्चित करेंगे कि वह जल्द से जल्द प्रक्रियारत हो।"
प्र ऑर्डर रद्द करने के बाद रिफंड मिलने के लिए कितना अवधि लगेगा?
उ आपके रिफंड अनुरोध को पूरा करने के लिए हमें 7-15 दिनों के बीच का अवधि लगेगा। जीस खाते से राशि का भुगतान किया गया था उसी में रिफंड को क्रेडिट किया जाएगा। रिफंड को स्नॅपडील कॅश (एसडी कॅश) के रूप में दिया जा सकता है जिसका इस्तेमाल Snapdeal.com पर आपके भविष्य में खरीदारी के लिए किया जा सकता है।
प्र मैंने डिलिवरी के समय नकद भुगतान किया था, मुझे रिफंड कैसे मिलेगा?
उ अगर आपने कॅश ऑन डिलिवरी पर भुगतान करना चुना तो आपको रिफंड या तो एसडी कॅश के रूप में और/या एनइएफटी के रूप में आपके बँक अकाउंट में ट्रांसफर होगा। एनइएफटी ट्रांसफर के लिए हमें निम्न विवरणों की आवश्यकता होगी:बँक का नाम,खाता धारक का नाम,बँक खाता क्रमांक,शाखा का पता,IFSC कोड
प्र मेरे रिटर्न के लिए रिफंड मिलने के लिए कितना अवधि लगेगा?
उ आपके रिफंड अनुरोध को पूरा करने के लिए हमें 7-15 दिनों के बीच का अवधि लगेगा। सभी प्री-पेड ऑर्डरों के लिए जीस खाते से राशि का भुगतान किया गया था उसी में रिफंड को क्रेडिट किया जाएगा। सभी कॅश ऑन डिलिवरी ऑर्डरों के लिए, रिफंड को या तो स्नॅपडील कॅश (एसडी कॅश) के रूप में दिया जा सकता है जिसका इस्तेमाल Snapdeal.com पर आपके भविष्य में खरीदारी के लिए किया जा सकता है या आपके बँक खाते में एनइएफटी ट्रांसफर द्वारा किया जा सकता है।
प्र अगर मैं सामान की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हुँ तो क्या मैं उसे रिटर्न कर सकता हुँ?
उ निश्चित रूप से! स्नॅपडील की 'कोई प्रश्न नहीं पूछा जाएगा नीति' है। आपके ऑर्डर को प्राप्त करने के पश्चात 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें इस प्रपत्र को भरकर आप अपनी समस्या के बार��� में हमें सूचित करें। सामान ने गुणवत्ता जाँच को पूरा करने के बाद, आपके चुनाव के अनुसार हम रिफंड/रिप्लेसमेंट का आरंभ करेंगे।
प्र सामान को रिटर्न करते समय क्या मुझे उसके साथ मिले मुफ़्त उपहार भी रिटर्न करने होंगे?
उ अगर Snapdeal.com पर खरीदा हुआ सामान मुफ़्त उपहार के साथ आता है, तो आपको उसे उसे सामान के साथ लौटाना है जिसके लिए आपने रिटर्न अनुरोध किया है।
प्र अगर मैंने क्रेडिट/डेबिट कार्ड या नेटबँकिंग के द्वारा भुगतान किया हो तो क्या एनइएफटी रिफंड प्राप्त करना संभव है?
उ हमें क्षमा करें लेकिन जीस खाते से राशि का भुगतान किया गया था उसी में रिफंड को क्रेडिट किया जाएगा। हालांकि, अगर आपने भुगतान कॅश ऑन डिलिवरी पद्धति से किया होगा तो आप अपने बँक खाते में एनइएफटी ट्रांसफर द्वारा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।
प्र मैं एक ऑर्डर के लिए एसडी नकद का इस्तेमाल किया है। लेकिन बाद में, मैंने ऑर्डर कँसल/रिटर्न किया। तो मेरा एसडी नकद रिफंड कैसे होगा?
उ चिंता ना करें, अगर आपने ऑर्डर देने के लिए एसडी नकद का इस्तेमाल किया होगा और ऑर्डर कँसल/रिटर्न हुआ होगा तो एसडी नकद आपके स्नॅपडील खाते में रिफंड होगा।
प्र मेरा सामान वापस भेजने के लिए क्या मुझे कुरियर कंपनी को भुगतान करना होगा? क्या मुझे वह पैसा वापस मिलेगा?
उ आपने स्नॅपडील पर रिटर्न/रिप्लेस अनुरोध डालने के बाद हम आपके सामान को ले जाने की (रिवर्स-पिकअप) व्यवस्था करेंगे। आपके रिटर्न/रिप्लेस के लिए लगनेवाले डिलिवरी शुल्कों का वहन हमारे द्वारा होगा। अगर आपके स्थान पर रिवर्स-पिकअप की व्यवस्था नहीं हो पाती है तो आपको हमें सामान भेजना होगा। रिटर्न/रिप्लेस के लिए आपके द्वारा भुगतान किए गए शिपिंग शुल्कों को एसडी नकद के तौर पर आपके स्नॅपडील खाते में रिफंड किया जाएगा।
भुगतान
प्र Snapdeal.com पर खरीद���री के लिए भुगतान की विधियाँ क्या है?
उ हम भुगतान की निम्न पद्धतियों का स्वीकार करते हैं:
प्र सीओडी क्या है (कॅश ऑन डिलिवरी)? सीओडी ऑर्डरों के लिए क्या अतिरिक्त शुल्क देना होता है?
उ. सीओडी कॅश ऑन डिलिवरी से संबंधित है। अगर आपके पास क्रेडिट/डेबिट कार्ड नहीं है या ऑनलाइन शॉपिंग के आप अभ्यस्थ नहीं है तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। खरीदारी के लिए आपके दरवाजे पर भुगतान करने का विकल्प स्नॅपडील आपको प्रस्तुत करता है। केवल अपना ऑर्डर दें और आपके वस्तु की डिलिवरी प्राप्त करने के बाद हमारे सीओडी साझेदार को नकद भुगतान करें। सभी व्यवहारों/सामान के लिए सीओडी विकल्प उपलब्ध नहीं है। खरीदने से पहले कृपया व्यवहार पृष्ठ को देख लें। स्नॅपडील सभी स्थानों पर सीओडी प्रस्तुत नहीं करता। आपके स्थान पर सीओडी विकल्प उपलब्ध है या नहीं इसकी जाँच करने के लिए कृपया आपका पिनकोड प्रविष्ट करें।
प्र स्नॅपडील नकद (एसडी कॅश) क्या है?
उ स्नॅपडील नकद (एसडी कॅश) यह मुद्रा का एक प्रकार है जिसे (केवल) स्नॅपडील पर खरीदारी के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है। एसडी नकद अहस्तांतरणीय है। एसडी नकद के डिलीवरी/विमोचन से संबंधित नीतियों में संशोधन करने का अधिकार स्नॅपडील सुरक्षित रखता है। एसडी नकद कैसे इस्तेमाल करना है यह जानने के लिए कृपया यहां क्लिक करें।
प्र स्नॅपडील पर इएमआइ भुगतान कैसे कार्य करता है?
उ अगर आपने इएमआइ के द्वारा ऑर्डर का भुगतान करना चुना तो उसे प्रसंस्कृत करने के लिए आपको इएमआइ प्लान और बँक का चुनाव करना होगा। घटते मासिक शेष के अनुसार बँक वार्षिक ब्याज दर (जैसे की नीचे दिखाया है) लगायेगा। घटते मासिक चक्र में, प्रत्येक इएमआइ के साथ मूलधन कम होते जाएगा और ब्याज की गणना बकाया शेष पर होगी।
प्र क्या मैं स्नॅपडील पर प्रत्येक सामान की खरीद का भुगतान सीओडी (कॅश ऑन डिलिवरी) द्वारा कर सकता हुँ?
उ अधिकांश सामान के लिए, सीओडी उपलब्ध है और यह अगले दिन डिलिवरी विकल्प के नीचे सामान पृष्ठ पर उल्लेखित है। हालांकि, परिवहन समस्या की वजह से, यह विकल्प कुछ सामान के लिए शायद उपलब्ध ना हो।
प्र मेरी खरीदारी के लिए क्या मैं किश्तों (इएमआइ) में भुगतान कर सकता हुँ?
उ Snapdeal.com आपको खरीदारी के लिए किश्तों में भुगतान करने का विकल्प प्रदान करता है। आप 3 महीने/6 महीने/9 महीने/12 महीनों के प्लान के बीच चुनाव कर सकते हैं। इएमआइ को स्वीकार करने से पहले कृपया कुछ बातें समझ लिजिए:
प्र क्या मैं किसी सामान के लिए कुछ भुगतान नकद में और शेष राशि इएमआइ में चुका सकता हुँ?
उ दुर्भाग्यवश, ग्राहक एक ही ऑर्डर में भुगतान कि दो विधियों का चुनाव नहीं कर सकता। भुगतान या तो कॅश ऑन डिलिवरी (सीओडी) या इएमआइ के रूप में ही किया जा सकता है। अगर आपने इएमआइ ट्रांज़ेक्शन को चुना तो ऑर्डर का पूरा मूल्य इएमआइ के तहत चुकाना होगा (चयनित विकल्प के आधार पर 3 महीने, 6 महीने आदि) और प्रत्येक बिलिंग चक्र में आपके क्रेडिट कार्ड पर लगेगा।
प्र मैं अपने एसडी नकद शेष की जाँच कैसे करूं?
उ एसडी नकद शेष की जाँच करने के लिए आपको मेरे खाते पर क्लिक करके एसडी कॅश को देखना होगा।
प्र मेरी खरीदारी पर इएमआइ विकल्प का लाभ उठाने के लिए क्या मैं अपना डेबिट कार्ड इस्तेमाल ���र सकता हुँ?
उ हमारे ग्राहकों को खरीदारी का सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करना ही हमारा लक्ष्य है। दुर्भाग्यवश, इस समय डेबिट कार्ड का इस्तेमाल करके इएमआय चुकाने का विकल्प हमारे पास उपलब्ध नहीं है। हालांकि, आप क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करके अपना ऑर्डर दे सकते हैं।
प्र जब मैं अपना कार्ड सेव्ह करता हुँ तो स्नॅपडील कौनसी जानकारी संग्रहित करता है?
उ हम केवल कार्ड की संख्या, कार्डधारक का नाम और कार्ड की समाप्ति तिथि संग्रहित करते हैं। हम सीवीवी संख्या या 3डी सुरक्षित पासवर्ड संग्रहित नहीं करते। यहाँ तक की सेव किये हुए कार्ड के लिए भी, आपको प्रत्येक ट्रांज़ेक्शन के लिए अपना सीवीवी क्रमांक प्रविष्ट करने क�� आवश्यकता होती है, जिससे नियंत्रण आपके पास रहता है।
प्र क्या एसडी नकद की समाप्ति तिथि है?
उ हां, आपके खाते में क्रेडिट होने की तिथि से लेकर 6 महीने तक एसडी नकद की समाप्ति अवधि होती है।
प्र Snapdeal.com पर मेरा कार्ड सेव करने के लाभ क्या है?
उ Snapdeal.com पर खरीदारी करते समय कार्ड के विवरण सेव करना एक लाभ है। प्रत्येक बार जब आप अपना भुगतान करने आगे बढ़ते हैं, आपको अपने कार्ड के विवरण प्रविष्ट करने की आवश्यकता नहीं होती और आप तुरंत चेकआउट का चुनाव कर सकते हैं। इससे ना केवल समय बचता है बल्कि जब आपका कार्ड आपके पास नहीं होता तब भी आप खरीदारी कर सकते हैं।
प्र मैं स्नॅपडील पर कितने कार्ड सेव कर सकता हुँ?
उ आप Snapdeal.com पर अपने खाते में विभिन्न कार्डो के विवरण सेव करके रख सकते हैं। भुगतान प्रक्रिया के दौरान, भुगतान करने के लिए आपको सेव किये हुए कार्डों में से चुनाव करने का विकल्प प्रस्तुत होगा। भुगतान करने के लिए आप नये कार्ड का विवरण प्रविष्ट करने का चुनाव भी कर सकते हैं।
प्र मेरा ट्रांज़ेक्शन विफल रहा लेकिन मेरे खाते में से राशि की कटौती हुई ��ै। मुझे क्या करना चाहिए?
उ आपको हुई असुविधा के लिए हमें खेद है। अन्य कोई प्रश्न इस अनुभाग में उपलब्ध हमसे संपर्क करें इस प्रपत्र में अपने ट्रांज़ेक्शन के विवरण भरें और हम तुरंत उस पर ध्यान देंगे। अगर आपकी राशि हम तक ना पहुँची हो तो वह निश्चित तौर पर आपके खाते में रिफंड होगी।
मेरा खाता, लॉग-इन & चेतावनियाँ
प्र Snapdeal.com पर खरीदारी करने के लिए क्या मुझे पंजीकरण करना होगा?
उ नहीं, Snapdeal.com पर खरीदारी करने के लिए आपको पंजीकरण करने की आवश्यकता नहीं है। आप मेहमान के तौर पर लॉग-इन कर सकते हैं और हमारे साथ असीमित खरीदारी ���र सकते हैं।
प्र Snapdeal.com पर खाता बनाने के लाभ क्या है?
उ Snapdeal.com खाता बनाना कई मायनों में फायदेमंद है। आपको निम्न बातों का ऍक्सेस मिलेगा:
प्र स्नॅपडील पर खाता बनाने के लिए क्या कोई पंजीकरण शुल्क है?
उ नहीं, हमारे यहाँ खाता बनाने के लिए कोई भी पंजीकरण शुल्क लागू नहीं है। यह पूरी तरह से मुफ़्त है।
प्र अगर मुझे लॉग-इन करने में परेशानी हो रही हो तो मुझे क्या करना चाहिए?
उ अगर आपको लॉग-इन करने में परेशानी हो रही हो तो कृपया निम्न चरणों का पालन करें:
प्र मैंने स्नॅपडील के साथ जो मेरी व्यक्तिगत जानकारी शेअर की है, क्या उसके बारे में मुझे चिंता करनी चाहिए?
उ चिंता ना करें! आपकी व्यक्तिगत जानकारी की पूरी तरह से रक्षा करने के लिए हम पूर्ण रूप से प्रतिबद्ध है। व्यक्तिगत जानकारी इसलिए संकलित की जाती है ताकि हम आपको आपने ऑर्डर किये हुए सामान को भेज सकें और आपकी पहचान को प्रमाणित कर सकें, साथ ही ज़रूरत पड़ने पर आपसे संपर्क करने के लिए हमारे पास जानकारी मौजूद रहे। आपने हमें जो जानकारी दी है उसके अवैध ऍक्सेस की रोकथाम करने के लिए हम संग्रह और प्रकटीकरण में कड़ी सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन करते हैं। हम किसी ओर को आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं भेजते, उसका सौदा या बिक्री नहीं करते। अगर आपको अधिक जानकारी चाहिए होगी तो कृपया हमारी गोपनीयता नीति को पढ़ें।
प्र अगर मैं अपना पासवर्ड भूल जाता हुँ या मेरा पासवर्ड काम नहीं करता तो मुझे क्या करना चाहिए?
उ बिल्कुल ना घबराएँ! अपना पासवर्ड रिसेट करने के लिए कृपया निम्न चरणों का पालन करें:
प्र अगर मुझे स्नॅपडील की ओर से आगे कोई एसएमएस या इ-मेल प्राप्त करने की इच्छा नहीं होगी तो क्या?
उ हमारी ओर से प्राप्त इ-मेल के नीचले हिस्से में मौजूद अनसब्सक्राईब लिंक पर क्लिक करके आप हमारे इ-मेल से अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। कृपया अपनी सदस्यता रद्द करने का अपना क��रण बताएँ ताकि हम उसे समझकर भविष्य में आपको बेहतर ढ़ंग से सेवा प्रदान कर सकें।
प्र अगर मैंने 6 महीनों तक खरीदारी नहीं की तो क्या मेरा स्नॅपडील खाता हटा दिया जाएगा?
उ नहीं। आपके स्नॅपडील खाते की कोई समाप्ति तिथि नहीं है। आप कभी भी हमारी साइट पर खरीदारी करके आकर्षक ऑफरों का लाभ उठा सकते हैं।
प्र अगर मैंने अपनी विशलिस्ट में कुछ सामान जोड़ें तो क्या वह कुछ दिनों के बाद समाप्त हो जाएंगे?
उ हां, बिल्कुल! आपकी विशलिस्ट में से पसंदीदा सामान को भविष्य में खरीदने के लिए आप सेव करके रख सकते हैं ताकि बाद में उन्हें ढूंढ़ने में आपका समय बर्बाद ना हो। कृपया यह ध्यान रखें की मूल्य और सामान की उपलब्धता बदलावों के अधीन है। आप जिन सामान को खरीदना चाहते हैं उनका स्मरण दिलाने का कार्य ही केवल आपकी विशलिस्ट करती है।
इएमआइ से संबंधित सवाल
प्र ी खरीदारी के लिए क्या मैं किश्तों (इएमआइ) में भुगतान कर सकता हुँ?
उ Snapdeal.com आपको खरीदारी के लिए किश्तों में भुगतान करने का विकल्प प्रदान करता है। आप 3 महीने/6 महीने/9 महीने/12 महीनों के प्लान के बीच चुनाव कर सकते हैं। इएमआइ को स्वीकार करने से पहले कृपया कुछ बातें समझ लिजिए:
प्र ्नॅपडील पर इएमआइ भुगतान कैसे कार्य करता है?
Aउ अगर आपने इएमआ��� के द्वारा ऑर्डर का भुगतान करना चुना तो उसे प्रसंस्कृत करने के लिए आपको इएमआइ प्लान और बँक का चुनाव करना होगा। घटते मासिक शेष के अनुसार बँक वार्षिक ब्याज दर (जैसे की नीचे दिखाया है) लगायेगा। घटते मासिक चक्र में, प्रत्येक इएमआइ के साथ मूलधन कम होते जाएगा और ब्याज की गणना बकाया शेष पर होगी।
प्र मेरी खरीदारी पर इएमआइ विकल्प का लाभ उठाने के लिए क्या मैं अपना डेबिट कार्ड इस्तेमाल कर सकता हुँ?
उ मारे ग्राहकों को खरीदारी का सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करना ही हमारा लक्ष्य है। दुर्भाग्यवश, इस समय डेबिट कार्ड का इस्तेमाल करके इएमआय चुकाने का विकल्प हमारे पास उपलब्ध नहीं है। हालांकि, आप क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करके अपना ऑर्डर दे सकते हैं।
प्र क्या मैं किसी सामान के लिए कुछ भुगतान नकद में और शेष राशि इएमआइ में चुका सकता हुँ?
उ दुर्भाग्यवश, ग्राहक एक ही ऑर्डर में भुगतान कि दो विधियों का चुनाव नहीं कर सकता। भुगतान या तो कॅश ऑन डिलिवरी या इएमआइ के रूप में ही किया जा सकता है। अगर आपने इएमआइ ट्रांज़ेक्शन को चुना तो ऑर्डर का पूरा मूल्य इएमआइ के तहत चुकाना होगा (चयनित विकल्प के आधार पर 3 महीने, 6 महीने आदि) और प्रत्येक बिलिंग चक्र में आपके क्रेडिट कार्ड पर लगेगा।
प्र ्या इएमआइ सुविधा सभी सामान पर उपलब्ध है?
उ हां, इएमआइ सुविधा लगभग सभी सामान पर उपलब्ध है। केवल आभूषण और सोने के सिक्कों की श्रेणी में सुरक्षा कारणों की वजह से इएमआइ सुविधा उपलब्ध नहीं है।
स्मार्ट विशेषताएं
प्र ट्रस्टपे क्या है?
उ स्नॅपडील द्वारा प्रस्तुत ट्रस्टपे ऐसी विशेषता है जो आपके सामान की गारंटी देती है और सामान की गुणवत्ता, माप या डिलिवरी के साथ समस्या आने पर या हमारे द्वारा वचनबद्धता का पालन करने से चूक होने पर आपको 100% धन वापसी प्रदान करती है। यहाँ क्लिक करके आप ट्रस्टपे के बारे में अध���क जानकारी पढ़ सकते हैं।
प्र उपलब्ध होने पर मुझे बताएं क्या है?
उ उपलब्ध होने पर मुझे बताएं यह स्नॅपडील की एक विशेषता है, जिसके इस्तेमाल से आपका पसंदीदा माप उपलब्ध होने पर या सामान स्टॉक में आने पर आपको सूचित किया जाता है। जब पसंदीदा माप उपलब्ध नहीं होता तब यह विशेषता माप चार्ट के नीचे और संबंधित माप के शीर्षक के ऊपर उपलब्ध होती है।
प्र सत्यापन पिनकोड क्या है?
उ सत्यापन पिनकोड ऐसी विशेषता है जिसका इस्तेमाल करके आप आसानी से सामान आपके स्थान पर डिलिवर हो सकता है या नहीं इसकी जाँच कर सकते हैं। आपको सिर्फ आपके स्थान का पिनकोड प्रविष्ट करने की और सत्यापन पर क्लिक करने की आवश्यकता होगी।
प्र एक्सप्रेस बाय क्या है?
उ स्नॅपडील द्वारा प्रस्तुत एक्सप्रेस बाय एक स्मार्ट विशेषता है जो आपकी ऑर्डरिंग प्रक्रिया को सहज बनाती है। अगर आपने डिफॉल्ट शिपिंग पता और कार्ड के विवरण सेव किये होंगे तो यह सर्वोत्तम कार्य करती है। नाम, पता और कार्ड के विवरण अपने आप भरे जाते हैं। इसलिए यह समय, प्रयास बचाता है क्योंकि आप सीधे भुगतान पृष्ठ की ओर बढ़ते हैं! यह सुरक्षित है। हम उपयोगकर्ताओं को सिफ़ारिश करते हैं कि वे केवल एक बार उनके विवरण सेव करें और एक्सप्रेस बाय के साथ मात्र 1 चरण में खरीदारी का आनंद उठाएं। और चिंता ना करें, आपके विवरण हमारे साथ सुरक्षित है।
प्र प्रश्न और उत्तर क्या है?
उ प्रश्न और उत्तर यह एक संवादात्मक सुविधा है जो स्नॅपडील पर पहली बार आरंभ की गई है, जिसमें आप अपने घर पर आराम करते, पॉपकॉर्न खाते हुए साइट पर अपने प्रश्नों को पोस्ट कर सकते हैं और दूसरों के प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं और भारतभर के अन्य विभिन्न उपयोगकर्ताओं, विक्रेताओं या स्नॅपडील विशेषज्ञों से उत्तर पा सकते हैं।
प्र समीक्षा क्��ा है?
उ स्नॅपडील द्वारा प्रस्तुत समीक्षा ऐसी विशेषता है जिसमें आप अपने खरीदारी अनुभव को बड़े पैमाने पर शेअर कर सकते हैं। सामान या सेवाओं की कमियों या विशेषताओं को पोस्ट कर सकते हैं। समीक्षाएँ आपको पैसा भी दिला सकती है। हम समीक्षा प्रतियोगिताओं का आयोजन करते हैं जिसमें समीक्षा लिखने से आप आकर्षक पुरस्कार जीत सकते हैं।
प्र प्रोमो कोड क्या है?
उ प्रोमो या प्रोमोशन कोड स्नॅपडील ती एक छूट कूपन कोड सुविधा है जिसके इस्तेमाल से आप अपनी खरीदारी पर छूट प्राप्त कर सकते हैं। भुगतान को प्रसंस्कृत करते समय प्रोमो कोड लागू किया जा सकता है।
प्र एसडी ऍप क्या है?
उ अब आइफोन, विंडोज फोन और एँड्राइड उपकरणों के लिए अधिकृत स्नॅपडील ऍप डाउनलोड करें। स्नॅपडील ऍप इन्स्टॉल करें और अपना ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव बेहतर बनाएँ।
प्र इ-उपहार वाउचर क्या है?
उ स्नॅपडील इ-उपहार वाउचर प्रस्तुत करता है जो एक बहुत ही बेजोड़ विशेषता है जिसके इस्तेमाल करके आप विभिन्न अवसरों पर अपने अपनों को स्नॅपडील इ-उपहार वाउचर भेट करके उन्हें अपनेपन का ख़ास एहसास दिला सकते हैं।
प्र इ-उपहार वाउचर क्या है?
उ सेलर जोन स्नॅपडील की एक विशेष सुविधा है जिसका इस्तेमाल करके आप सीधे हमारी वेबसाइट पर सामान की बिक्री शुरू कर सकते हैं। आपको ऑनलाइन पंजीकरण करने की आवश्यकता होगी और कुछ ही घंटो के भीतर आप अपने सामान बेचना शुरू कर सकते हैं और भारत के विभिन्न हिस्सों में स्थित ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं।
प्र स्नॅपडील सहयोगी कार्यक्रम क्या है?
उ स्नॅपडील सहयोगी कार्यक्रम एक विशेष कार्यक्रम है जिसके द्वारा आप Snapdeal.com पर विज्ञापन देकर और ट्रॅफिक रेफर करके आय अर्जित करने की संभावनाओं को खोल सकते हैं। अगर ग्राहक इस लिंक के द्वारा भेट करता है और हमारी वेबसाइट पर खरीदारी करता है तो आपको रेफरल फीस प्राप्त होगी।
प्र स्नॅपडील लाँचपॅड क्या है?
उ स्नॅपडील लाँचपॅड एक विशेष सुविधा है जिसके इस्तेमाल से नये अविष्कारक एवं अन्वेषक अपनी कल्पनाओं को हमारे विशेषज्ञों के साथ बांटकर नई ऊंचाईयों को खोज सकते हैं और हम आपको एक स्थायी व्यवसाय की रचना करने में मदद करेंगे।
सहायता & अभिप्राय
प्र मैं Snapdeal.com पर अपने सामान बेचना चाहता हुँ? मुझे किससे संपर्क करना होगा?
उ हमारे स्नॅपडील परिवार में विक्रेता के तौर पर शामिल होने के लिए हम आपका स्वागत करते हैं। आपको एक प्रपत्र भरना होगा और कुछ ही घंटो के भीतर आप Snapdeal.com पर अपने सामान बेचना शुरू कर सकते हैं।
प्र Snapdeal.com पर मेरी खरीदारी के बारे में मैं समीक्षा कैसे दे सकता हुँ?
उ समीक्षाओं को लिखकर व्यापक श्रोताओं के साथ अपने खरीदारी के अनुभवों को बांटने के लिए हम अपने ग्राहकों को प्रेरित करते हैं। प्रत्येक सामान पृष्ठपर आपको एक समीक्षा अनुभाग मिलेगा जहाँ आप सामान की समीक्षा लिख सकते हैं, वीडियो और प्रतिमाएँ अपलोड कर सकते हैं। समीक्षाओं से आपको अन्य ग्राहकों से बॅजेस और लाइक्स मिल सकते हैं जिन्हें वह समीक्षा उपयुक्त लगी।
प्र मैं Snapdeal.com के ग्राहक देखभाल सहायता के साथ संपर्क कैसे कर सकता हुँ?
उ किसी भी सहायता या मदद के लिए कृपया हमारे ग्राहक देखभाल सहायता के साथ यहां संपर्क करें +91 92126 92126 (सप्ताह के 24 घंटे, 7 दिन उपलब्ध है)।
प्र ग्राहक-अनुकूल समीक्षाएं कैसे लिखें?
उ जब आप समीक्षा लिखते हैं, तो उससे अन्य ग्राहकों को खरीदारी का फ़ैसला करने में मदद मिलती है। समीक्षा लिखते समय कृपया निम्न बातों का ध्यान रखें: